Logis Hôtel Victor Hugo & Spa

The air conditioning did not work. It ran but never cooled. I slept on top of the sheets. The desk person said the air was turned on but just needed time to cool. The room was nice. Hotel is close to a oark

Good value for the money and easy accessible. We only were in Besancon for one night during traveling back home from Bordeaux. Overall the hotel shows good value for the money. Breakfast was of good quality and good selection. Only the bathroom needs to be updated, especially the toilet.

Car parking poor. The car park was full and the overflow arrangement with the local railway station is not user friendly. It took 30 mins to exit car park with hotel issued tickets which fail to raise exit barrier. Separately, wifi not accessible . Not acceptable in today’s age. Hotel layout weird and signage to some rooms disappears long before you’re close to room. I would not return to this hotel.

Quiet Hotel located on a ‘hill’ near railway station outside city center. Large and clean room, airconditioning (working), swimming pool, wellness area, own car parking (partly covered) with several places for EV’s. Italian restaurant (not just pizza) besides the hotel.

Accueil aimable. Chambre assez grande et bien insonorisée, mais à la décoration terne, entre gris et bruns ; moquette gris-brun décolorée. Vue sur parking et cour HLM. Balcon assez grand, avec mini-table et chaises, mais exposé à la pluie au 3e étage, et dénué de brise-vue pour protéger de tous les balcons voisins. Bonne literie, mais des chaises très lourdes et peu confortables (dossiers métalliques). Rhumatisants s’abstenir... La salle d’eau est assez grande, avec un chauffe-serviettes fonctionnel, malheureusement elle n’a qu’un seul et unique lavabo, sans bonde hermétique pour le fermer, donc il faut laisser couler l'eau pour se raser ou se laver; après on fera une promo "L'eau est précieuse, etc."... La douche est fonctionnelle mais laisse à sa base l’eau fuiter sur le sol, ce qui inonde le carrelage de la salle d'eau Le personnel, apparemment compréhensif, ne sait pas quoi faire (pas de joint silicone ?!), donc c'est au client d'éponger matin et soir… Le petit plus 4 étoiles, sans doute. Machine à café non fonctionnelle, remplacée par une autre sur demande, mais alors ce sont les capsules qui ne marchent pas (car périmées?). Le personnel là aussi semble impuissant, ou même absent: il ne semble pas y avoir de gérant sur place... Au reste, le petit serviteur à infusettes, déjà bien pauvre, n’est jamais regarni au cours du séjour. Il faut acheter son thé, son café et son sucre à l’extérieur… Consternante radinerie. Là encore, où sont les 4 étoiles? « Espace détente » : une salle de sport bien garnie en instruments de torture, mais assez inutile, vide d’usagers le plus souvent. Spa correct. Piscine extérieure assez grande mais non chauffée, or il fait 18­° le 2 août 2025…. Buffet petit déjeûner standart, mais trop cher (18€), et c’est du gaspillage quand on a l’habitude de ne prendre qu’un thé et un croissant et demi. Le client doit-il se gaver tous les matins, s'il veut en avoir pour son argent? N'a-t-il pas la liberté de manger moins? D'autant qu'il ne faut pas compter sur l'équipement en chambre (voir ci-dessus). Bref, on est plus dans un 2 étoiles standard que dans un vrai 4 étoiles, avec d’assez bonnes bases (peut-être) mais une attention au client clairement insuffisante et des détails pratiques négligés. Radinerie de la chaîne? Manque de formation du personnel? Tenir un hôtel est une activité humaine ; cela ne se réduit pas à la gestion de flux et à l'encaissement.

Séjour agréable, hôtel situé à côté de la gare mais aucun bruit piscine agréable, petit déjeuner varié accueil et équipe très disponible et bienveillant